Личный кабинет
Интернет-магазин
Страна должна знать своих героев. Даже если этот герой — робот. Особенно, если этот герой — робот.
Как многие догадались, речь пойдет о нашем электронном передовике производства — голосовом роботе. Ему не нужна ваша одежда и мотоцикл, он привык справляться со всем самостоятельно. Робот сам звонит по базе, не тратит время на перерыв, чтобы собраться с мыслями до и после звонка, и одинаково рад звонить и Сергею Маратовичу из Самары, и Юлии Владимировне из Хабаровска.
Итог — в 3 раза больше звонков за то же время.
Как это работает
Голосовой робот — умный, но любит конкретику. Под каждую активность нужно заводить в настройках новую задачу. Например, обзвон для информирования клиентов о графике работы в праздничные дни, маркетинговый опрос или допродажа услуг.
1. Выберите режим обзвона
- С участием сотрудника — робот дозвонится, а потом уйдет в сторонку, оставив оператора и клиента наедине.
- С частичным участием сотрудника — робот звонит, рассказывает об акции, а потом предлагает соединить с сотрудником.
- Только с участием робота — он сам позвонит, сам расскажет и сам пожелает хорошего дня.
2. Загрузите базу клиентов
Загрузите базу клиентов из вашей адресной книги или другого хранилища контактов.
3. Выберите сотрудников
Если вы выбрали обзвон с участием менеджеров, то выберите сотрудников.
4. Задайте параметры дозвона
Задайте число попыток дозвона, паузу между попытками и расписание (по каким дням недели в какое время звонить клиентам).
5. Загрузите сообщение
Загрузите файл с записанным для клиентов сообщением.
Готово! Ваш робот автоматического обзвона великолепен и готов ставить рекорды эффективности и результативности.
